This is my very first post on April 2011, very sad that it would be a happy-not story. Sebenarnya malas juga untuk mengingat2 hal yang gak enak, tapi kata temen, "you kudu release jeung biar plong". So, oke then, niiih saya releasee....seeeettt *buka bungkusan* ...byuuuuurrr *tumpah semua*.... hehehe, moms make sure u have popcorn and snack next to you before you read this, cos this is gonna be a loooong story.
Back on Tuesday April 5th, I got a message from dear Ms. Indah. She wrote -quoted word by word- "you're a very kind and open person, of course surrounded by nice people. I'm very happy for you ^ ^ and for me too =) *to know you*" --> critanya kita lagi bahas something, and I mentioned that I get lucky to have such talented staffs and nice customers and great suppliers around me. Message from Ms. Indah itu definitely bikin my heart jadi kebun bunga, full of flowers, brasa terbang2 deh pokoke. But well, what happen one day after that with my so-called-customer definitely made all those flowers in my heart rontok-tok-tok-plak-botak-gersang :(
This is the story....... tarik-buang-nafas .... tarik-lagiiii-buanglewatbawah-duuuut..*eh-aduh-maapkeun*...eh ini kog jadi kayak opera srimulat, focus donk lan... please deh! :D
Crita dimulai dari tgl 23 Maret, I got a message from a customer. Let say her name is Ms. Cant-Make-Decision (or shorten Candy Dee - bukan mau sama2in ama si montok yang bobolin bank loh yah ^^). Long story short, she ordered 24 pcs of mini denim tote bag with motive ELMO embroidered on it for her boy's 2 nd Bday next 25th of April. *tarik-buang-napas-lagi*
Lanjut.... kemaren, April 6th hari Rabu pagi2 Ms. Candy Dee emailed me -copy paste- "...mau tambah 6-8 bags nya bisa ga sis?" I checked our schedule and said, "yes masih possible untuk tambah order". Tambahan/selipan order seperti ini sangat biasa, karena mami2 slalu saja ada tamu dadakan atau yang lupa dihitung dari awal. So, kemaren itu seharian kita kebut tambahan extra 8 pcs tsb. (24 orderan pertama + 8 baru, total 32 pcs, 10 sudah jadi karena sudah ada nama, dan 14 lagi baru separoh jadi karena nama yang dijanjikan akan diinfo akhir Maret masih belum diterima sampai dengan kemaren, + 8 selipan yang mulai dari scratch).
*Tarik-buang-napas-lagi* masih di hari yang sama, sore hari, ybs email lagi -copy-paste- "... tambahan 8 minta di cancel ya... apa possible kl sy pesen 20 saja instead of 24?" ..... JRENG!!! smaput rasanya... ooh nooo how come after all grasak-grusuk ngejar additional order tsb, now she canceled not just the additional order but also reduced the quantity of her first order???
Hix kog rasanya gak sanggup lanjutin critanya yah? udah mulai nafsu lagi. hussh huussh bad mood go away..... anyway, saya mulai upset, karena bukan tambah-kurang jumlah goody aja yang jadi masalah, now muncul problem baru, she doesn't like that ELMO bag cos katanya they are too boyish. So, she wanted me to make them more girly. *sedikit pingsan* Saya masih berusaha sabar dengan menjelaskan kalo goody kami bisa dipersonalised, tapi tentunya hal ini dibicarakan di awal, bukan pada saat goody tsb selesai dikerjakan baru minta penambahan this and that, lagipula tas yang Ms. Candy Dee mau tsb bukannya design baru, ybs sudah liat jadinya seperti apa. Itu goody pengulangan. Jadi rasanya agak gak make sense kalo udah agreed mau seperti itu, trus tau2nya minta dirubah. Apalagi plan pengiriman minggu depan, means minggu ini harusnya udah selesai dikerjakan karena ultah her kid within 2 weeks. I became more than upset after that.
*Ngemil bentar buat netralin darah yg mulai bergejolak hahaha* Nah, to cut more trouble, saya email her back asking, kalo memang tidak puas dengan goody buatan kami why not ambil saja 10 pcs yang sudah jadi karena semuanya sudah dinamain sesuai nama tamu2 ysb, gak perlu deh ambil sisa 22 pcs yang masih baru 50% done. Gak perlu juga bayar ongkos kirim untuk sample yang pertama dikirim, dan ongkir baru yang nantinya akan saya tanggung buat pengiriman sisa 9 pcs. Gak perlu tambah apa2 lagi, cukup dengan DP yang kemaren udah saya terima, which is masih kurang 250rb lebih untuk 10 pcs tsb. Saya rasanya bener2 udah angkat tangan. Menyerah. Kibar2 bendera putih.
Some other customer mungkin akan merasa tersentil kalo diginiin yah? But Ms. Candy Dee hmmm not really. Ybs agreed. yes, setoejoe!!! So, she only will take 10 pcs tsb, and don't really care about the rest yang sudah kita buat susah payah berhari-hari. Saya pikir beban saya berakhir disitu. I don't care about my lost. Dua teman gosip saya nyeletuk begini. si A bilang: "Lan, buset deh... dia harus bayar 32 pcs donk, enak aja udah dibikinin trus maen cancel aja. Mending cancel 1-2 pcs eeh 22pcs" .... Si B laen lagi, bilangnya gini: "Kalo gw jadi elo sih, mending gw gak jualan dari pada rugi kaleeee, oke lah sisa 22 elmo tsb mungkin ada customer laen yang mau, tapi 10 pcs cuman dibayar segitu buntung atuh nyong!". But again, like I said before I don't care. Pokoknya yang penting masalah selesai, karena saya dan para tukang harus move on en konsen ke goody orderan mami laen.
And lastly, ternyata masih ada last request, copy-paste ".... sy minta kain tile dan pita utk bgks goodies nya di kirim jg bisa ga?" ... Dan tertawalah saya sejadi-jadinya, sudah di-oke-in cancel order, sudah gak diminta bayar ongkir dan sisa harga tas, now masih request tambahan bungkusan kain tile dan pita? Saya balas lagi, apparently kalo masih ada request lagi, mau gak mau saya harus charge 10 goody tsb sesuai dengan normal price-nya which is tambahan 250rb lagi. Well, here we go, kita started perang baru... Kata-kata seperti: Sis udah janji bungkus, harusnya ada discount, sis kurang flexible, saya permintaannya gak macam-macam, dsb dll ... SIGH T_T... my last email to her is trying to explain about the discount. Semua customer saya tau, discount untuk goody bag kami started at order 1 lusin. Dan 10 pcs bukan 1 lusin. Seperti biasanya order < 1 lsn yah kita hitung eceran tanpa discount dan tanpa packing satuan. Dan ybs masih kurang bayar 250rb (yang gak saya tagih lagi) which is kalo dihitung itu sama dengan normal price disc 33% per piece. Woow 33% and still want more???
Last nite to calm me down my hubby said, u have so many customers from heaven, I hope this one from the other side don't let you down. So, kita makan2 sushi buat nenangin kepala. *uhuuuk ini sih doyan* hahahha
Nah, udah panjang kan yah hehehehe.... cape gak bacanya.... I sih cape juga ngetiknya ... hahaha... Ini ada beberapa foto dari dapur Pilo pilo untuk orderan mini denim bag "ELMO" from Ms. Candy Dee
Foto 1: potongan kain untuk bagian depan yang sudah dibordir kepala ELMO dan masih menunggu nama yang gak kunjung dikirim2, plus potongan kain denim untuk bagian belakang dan samping tas. Bis merah yang sudah dipotong dan tinggal dijahitkan ke tas. Serta tali tas yang udah selesai dikerjakan pula.
